Goslar führt Pflichttermine im Wohngeldamt ein – spontane Besuche nicht mehr möglich
H.-Dieter Huhn
Goslar führt Pflichttermine im Wohngeldamt ein – spontane Besuche nicht mehr möglich
Das Wohngeldamt in Goslar ist auf ein reines Termin-System umgestiegen. Die Umstellung erfolgt vor dem Hintergrund erheblicher Personalengpässe in der Behörde. Bürgerinnen und Bürger müssen künftig vor einem Besuch vor Ort einen Termin vereinbaren. Bisher waren spontane Besuche ohne Voranmeldung möglich. Nun sind sämtliche Vor-Ort-Termine nur noch nach vorheriger Buchung möglich. Mit dieser Maßnahme soll die Arbeitsbelastung bei reduzierter Personaldecke effizienter bewältigt werden. Auch die Telefonhotline wurde neu organisiert. Anrufer werden nun nach dem Anfangsbuchstaben ihres Nachnamens weitergeleitet. Dieses System soll Anfragen besser kanalisieren und Wartezeiten verkürzen. Termine können auf drei Wegen vereinbart werden: telefonisch, per E-Mail an [email protected] oder über das Online-Portal der Behörde. Weitere Informationen gibt es auf der offiziellen Website der Stadt oder direkt bei der Stadtverwaltung Goslar. Das neue System beschränkt persönliche Vorsprachen auf vorher gebuchte Zeitfenster. Wer Leistungen des Wohngeldamts in Anspruch nehmen möchte, muss seinen Besuch nun im Voraus planen. Wann der Regelbetrieb wiederaufgenommen wird, steht derzeit noch nicht fest.
